Pool Position

Chez Pool Position, chaque pièce est conçue avec exigence et précision. Pour garantir la qualité et l’hygiène de nos maillots de bain, nous avons défini une politique de retour claire et rigoureuse.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande doit être effectuée par email à :
📩 [à compléter]

2. Conditions d’éligibilité

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont strictement respectées :

• L’article est non porté, non lavé et en parfait état
• La protection hygiénique est intacte et non retirée
• L’article est retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes
• Aucun signe d’utilisation ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, merci de nous transmettre :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• Le motif du retour

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi suivi, Pool Position ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis.

5. Remboursement

Après réception et inspection des articles :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
• Un délai de traitement de quelques jours peut s’appliquer

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou si une erreur s’est produite lors de votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du produit concerné

Après validation, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, tout article dont la protection a été retirée ou altérée ne pourra être accepté.

Notre engagement

Chaque création Pool Position s’inscrit dans une démarche de qualité et de durabilité.
Cette politique reflète notre exigence : préserver l’intégrité de nos pièces tout en vous offrant une expérience d’achat à la hauteur de notre univers.