Pool Position

Chez Pool Position, chaque pièce est conçue avec exigence et précision. Pour garantir la qualité et l’hygiène de nos maillots de bain, nous avons défini une politique de retour claire et rigoureuse.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toute demande doit être effectuée par email à :
📩 paolina@pool-position.com

2. Conditions d’éligibilité

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont strictement respectées :

• L’article est non porté, non lavé et en parfait état
• La protection hygiénique est intacte et non retirée
• L’article est retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes
• Aucun signe d’utilisation ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, il vous suffit d'utiliser le bouton "Effectuer un retour" présent dans l'e-mail de confirmation de livraison que vous recevez dès que votre commande est livrée.

En cliquant sur ce bouton, vous serez redirigé vers notre page dédiée à la gestion des retours, où vous pourrez suivre la procédure étape par étape pour demander le retour ou l'échange des produits achetés.

Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez par e-mail l'étiquette d'expédition à utiliser pour nous renvoyer le colis.

Si vous ne trouvez pas cet e-mail ou si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter à l'adresse [insérer e-mail], ou visiter directement cette page : https://poolposition-monaco.com/apps/return_prime

4. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement gratuits pour le client.

Nous recommandons un envoi suivi, Pool Position ne pouvant être tenue responsable en cas de perte du colis.

5. Remboursement

Après réception et inspection des articles :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
• Un délai de traitement de quelques jours peut s’appliquer

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange automatique.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou si une erreur s’est produite lors de votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception avec :

• Votre numéro de commande
• Des photos du produit concerné

Après validation, une solution adaptée vous sera proposée (remplacement ou remboursement).

8. Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, tout article dont la protection a été retirée ou altérée ne pourra être accepté.

Notre engagement

Chaque création Pool Position s’inscrit dans une démarche de qualité et de durabilité.
Cette politique reflète notre exigence : préserver l’intégrité de nos pièces tout en vous offrant une expérience d’achat à la hauteur de notre univers.